1. Cancelaciones y Cambios de Citas

1.1 Cambios de Citas

• Aceptamos cambios en las citas programadas hasta 24 horas antes de la hora programada. Puedes reprogramar tu cita para otra fecha y hora conveniente sin incurrir en ningún cargo adicional.

1.2 Cancelaciones

• Si necesitas cancelar tu cita, debes hacerlo con al menos 24 horas de anticipación. Cancelaciones dentro de las 24 horas previas a la cita pueden estar sujetas a cargos completos del deposito o hasta de un 75% del servicio agendado si se cancela 1 hora antes de la cita.

2. Reembolso por Servicios Prestados

2.1 Satisfacción del Cliente

• Nos esforzamos por brindar servicios de estética de alta calidad y nos interesa tu satisfacción. Si no estás satisfecho con el servicio proporcionado, por favor contáctanos para discutir tus inquietudes.

2.2 Reembolsos Parciales o Totales

• En casos excepcionales y a discreción de la administración, podemos considerar reembolsos parciales por los servicios prestados. Esto se evaluará caso por caso y estará sujeto a las circunstancias y la gravedad de la insatisfacción.
• El reembolso de un paquete de sesiones solo sera posible intercambiando por otros servicios como credito que desee el cliente o en su defecto se pagara la diferencia de los tratamientos no realizados pero se cobrara las primeras sesiones a precio regular sin el descuento que el paquete ofrecía.

3. Procedimiento para Reembolsos

3.1 Solicitud de Reembolso

• Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a contact@drajudimarsosa.com dentro de los 7 días posteriores a la prestación del servicio.

3.2 Información Requerida

Incluye en tu solicitud la siguiente información

• Nombre completo
• Fecha y hora de la cita
• Detalles de los servicios recibidos
• Razón específica para la solicitud de reembolso

3.3 Evaluación y Respuesta

• Evaluaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de 2-5 días hábiles. Si se aprueba el reembolso, se procesará de acuerdo con nuestros términos y condiciones de la forma de pago que se haya utilizado.